Politique de Confidentialité

1. Collecte des Informations

Nous collectons les informations suivantes pour assurer le bon fonctionnement de l'application RAKIB :

• Informations personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : Nom de l'agence, adresse commerciale, numéro de licence
• Données de location : Informations sur les véhicules, réservations, contrats
• Photos et signatures : Images des véhicules, signatures électroniques des clients
• Données d'utilisation : Statistiques d'utilisation de l'application

2. Utilisation des Données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Fournir les services de gestion de location de véhicules
• Générer automatiquement les contrats de location
• Faciliter les processus de check-in et check-out
• Produire des statistiques et rapports pour votre agence
• Améliorer la qualité de nos services
• Assurer le support technique et client

3. Protection des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes :

• Chiffrement : Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos
• Accès sécurisé : Authentification multi-facteurs et contrôle d'accès strict
• Sauvegarde : Sauvegardes régulières et sécurisées de vos données
• Conformité : Respect des standards internationaux de sécurité
• Surveillance : Monitoring continu des systèmes de sécurité

4. Partage des Informations

Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Pour répondre à des obligations légales
• Avec nos prestataires de services techniques (sous contrat de confidentialité strict)
• En cas de fusion ou acquisition (avec notification préalable)

5. Vos Droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Consulter les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : Limiter le traitement de vos données

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données selon les principes suivants :

• Données de compte : Pendant toute la durée d'utilisation du service
• Contrats de location : 10 ans après la fin du contrat (obligation légale)
• Photos et signatures : Durée du contrat + 5 ans
• Données statistiques : Anonymisées après 3 ans
• Logs techniques : 1 an maximum

7. Cookies et Technologies Similaires

L'application RAKIB utilise des technologies de suivi pour :

• Maintenir votre session utilisateur
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l'utilisation de l'application
• Améliorer les performances

Vous pouvez gérer ces préférences dans les paramètres de l'application.

8. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement stockées au Maroc. En cas de transfert vers d'autres pays, nous nous assurons que :

• Le niveau de protection est équivalent
• Des garanties contractuelles appropriées sont en place
• Vous êtes informé de ces transferts

9. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter :

• Les évolutions de l'application RAKIB
• Les changements réglementaires
• L'amélioration de nos pratiques de sécurité

Vous serez notifié de tout changement important par e-mail ou via l'application.